Os esquemas de fidelidade do cassino evoluíram consideravelmente ao longo do período, evoluindo de cartões perfurados diretos para plataformas digitais complexas que rastreiam o comportamento e as opções do jogador. Esses esquemas são desenvolvidos para compensar os hóspedes frequentes com diversas vantagens, incluindo brincadeiras gratuitas, refeições e acesso especial às atividades. De acordo com uma análise de 2023 da American Gaming Association, quase 80% dos clientes do cassino participam de alguma variação da iniciativa de lealdade, enfatizando sua importância na manutenção do cliente.
Uma figura significativa no campo de fidelidade de jogos é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que teve um papel crítico na modernização dos esquemas de fidelidade. Sob sua orientação, a MGM introduziu o programa M Life Rewards, que mescla experiências de jogos e entretenimento. Você pode descobrir mais sobre seus esforços em seu LinkedIn Profile .
Em 2022, o Venetian Resort em Las Vegas revisou sua iniciativa de fidelidade para apresentar ofertas personalizadas com base na análise de dados do jogador. Essa transição permite que os cassinos adaptem as recompensas às preferências pessoais, aprimorando a experiência geral do cliente. Para obter mais informações sobre programas de fidelidade no campo dos jogos, visite The New York Times .
Além disso, o crescimento da tecnologia móvel permitiu que os jogadores atingissem seus registros de fidelidade em movimento, facilitando o rastreamento de pontos e recompensas. Muitos cassinos agora fornecem aplicativos móveis que fornecem notificações em tempo real em quantidades de pontos e promoções disponíveis. Explore uma plataforma que exemplifica essa tendência em casinos legais online Portugal.
Embora os esquemas de lealdade ofereçam inúmeros benefícios, os jogadores devem estar atentos aos termos e condições associados a esses benefícios. Compreender como os pontos são ganhos e reivindicados podem ajudar a maximizar o benefício da participação. Além disso, os jogadores devem pensar no encontro geral de jogos, como uma visita abrangente a um cassino compreende entretenimento, refeições e interações sociais além de apenas jogos.